Что делать при ошибке Hard Drive SMART Check: FAILED

Что означает SMART Check: FAILED

S.M.A.R.T. — встроенная система самоконтроля SSD и HDD. Накопитель ведёт внутренние счётчики ошибок, износа и проблем чтения, а диагностическая среда HP запрашивает итоговый статус. Hard Drive SMART Check: FAILED означает, что проверка получила отрицательный результат. Это аппаратное предупреждение, а не обычная ошибка Windows.

Фраза The SMART hard disk check has detected an imminent failure переводится как «проверка обнаружила признаки приближающегося отказа диска». Слово imminent не определяет точный срок. Накопитель может работать ещё недели, а может перестать определяться при следующем включении. Поэтому продолжать обычную эксплуатацию опасно.

Hard Drive 1 — номер устройства в диагностике, а не обязательно диск с буквой C. В компьютере может быть несколько SSD/HDD. Запишите модель, объём и серийный номер в HP PC Hardware Diagnostics UEFI или UEFI Setup, чтобы заменить именно неисправное устройство.

Не путайте FAILED с NOT INSTALLED. Первый статус говорит о провале теста. Второй означает, что диагностика не смогла обнаружить или выполнить соответствующую проверку; причиной могут быть настройки UEFI, подключение, неподдерживаемое устройство или отсутствие диагностического компонента. Действия частично пересекаются, но диагнозы разные.

Ошибка не исправляется сбросом BIOS, переустановкой драйвера или форматированием. Эти действия могут временно изменить загрузку, однако не возвращают надёжность деградирующей памяти SSD, поверхности HDD или контроллеру. Главная задача — не сделать строку зелёной, а сохранить данные.

Если HDD щёлкает, скребёт, циклически раскручивается, исчезает из UEFI или компьютер зависает при чтении, прекратите повторные тесты. При единственном экземпляре ценных данных лучше выключить устройство и обратиться в профессиональную лабораторию: каждый запуск может ухудшить состояние.

Скопируйте важные файлы до новых тестов

Если Windows загружается, подключите исправный внешний накопитель и сначала сохраните документы, фотографии, рабочие базы, ключи, пароли и проекты. Не начинайте с игр и программ, которые можно установить повторно. Копируйте небольшими группами, чтобы ошибка одного файла не остановила весь процесс.

Проверьте, что копия открывается на другом устройстве. Простое наличие папок на внешнем диске не гарантирует читаемость файлов. Не перемещайте данные командой «вырезать»: копируйте, проверяйте и только потом решайте судьбу исходника. Не храните единственную копию на том же неисправном SSD в другом разделе.

Когда система не запускается, накопитель можно подключить вторым к исправному компьютеру через подходящий интерфейс или загрузиться с доверенного сервисного носителя. Для 3,5-дюймового HDD нужен адаптер с отдельным питанием. M.2 SATA и M.2 NVMe внешне похожи, но требуют совместимого корпуса или слота.

Если чтение идёт с ошибками, обычное клонирование может зависнуть на проблемном участке. Специализированное создание образа должно сначала забирать легко читаемые данные и ограничивать повторы; такую работу лучше выполнять на другом накопителе не меньшего объёма. Не клонируйте неисправный диск на единственную резервную копию, уничтожая её содержимое.

Не запускайте chkdsk /f, дефрагментацию, полное сканирование поверхности и «восстановление секторов» до копирования. CHKDSK меняет файловую систему и может удалить ссылки на повреждённые данные, но не ремонтирует физический накопитель. Дефрагментация создаёт лишнюю нагрузку.

Если включён BitLocker, заранее найдите ключ восстановления в учётной записи владельца, распечатке или корпоративной системе. Пароль входа Windows не заменяет ключ. Без него данные на исправно скопированном зашифрованном образе могут остаться недоступными.

Устройство по гарантии обычно заменяют, но сервис не обязан восстанавливать пользовательские файлы. Сначала решите вопрос данных, затем оформляйте ремонт. Не отправляйте накопитель с конфиденциальной информацией без понимания политики сервиса.

Запустите HP UEFI Diagnostics и запишите Failure ID

Выключите компьютер, включите его и сразу несколько раз нажмите Esc, примерно раз в секунду. В стартовом меню выберите F2 для HP PC Hardware Diagnostics UEFI. На части моделей достаточно сразу повторно нажимать F2. Интерфейс работает вне Windows, поэтому помогает отделить аппаратный сбой от проблемы системы.

Откройте Component Tests → Storage или Hard Drive и запустите Quick Test один раз. Он обычно включает SMART Check и Short DST. Если тест уже выдавал FAILED и данные не скопированы, не повторяйте его многократно. Любая диагностика обращается к накопителю.

При отрицательном результате сфотографируйте весь экран. Запишите тип теста, Failure ID, Product ID, номер накопителя и модель. HP использует 24-значный Failure ID для обращения в поддержку и определения варианта ремонта. Код не является командой исправления и не требуется вводить в BIOS.

Результаты можно найти в Test Logs главного меню. Если компьютер подключается к сети, диагностика иногда предлагает QR-код или переход к поддержке. Используйте официальный сайт HP и точный product number. Не публикуйте серийный номер устройства в открытом обсуждении без необходимости.

Если Quick Test проходит, но накопитель исчезает, щёлкает или выдаёт ошибки чтения, успешный тест не отменяет симптомы. Расширенная проверка HDD занимает значительно дольше и создаёт дополнительную нагрузку. Для подозрительного SSD HP не рекомендует расширенный тест, включающий операции чтения/записи, способные расходовать ресурс. Сначала всегда делайте копию.

Сообщение smart test failed error code 303 встречалось в старых выпусках диагностики HP и также указывает на провал теста накопителя. Не пытайтесь преобразовать число в универсальный SMART-атрибут: конкретный код используют вместе с моделью ПК, Failure ID и результатами теста.

Если отображается SMART Check: NOT INSTALLED и Short DST: NOT INSTALLED, загрузите стандартные настройки UEFI по инструкции точной модели и повторите проверку. Если статус остаётся, проверьте, определяется ли сам диск, и обратитесь в поддержку. Не меняйте SATA Mode между AHCI/RAID/VMD наугад — Windows может перестать загружаться.

Проверьте подключение, но не скрывайте предупреждение

На настольном ПК после резервного копирования выключите питание, извлеките сетевой кабель и нажмите кнопку включения на несколько секунд. Проверьте SATA-кабель данных, разъём питания и другой SATA-порт. Не вскрывайте блок питания. Если после замены кабеля ошибки связи перестали расти, проблема могла быть в канале, но прежний SMART FAILED всё равно требует осторожности.

Для M.2 SSD проверьте крепление и поддержку протокола конкретным слотом. M.2 — форм-фактор, а устройство может использовать SATA или NVMe. Некоторые слоты отключаются при занятом SATA-порту либо делят линии с другим разъёмом. Сверяйтесь с сервисным руководством HP.

Ноутбук разбирайте только после проверки гарантии и инструкции. Отключите адаптер и внутреннюю батарею предусмотренным способом. Не тяните M.2-модуль вверх до снятия винта и не касайтесь контактов. При следах жидкости, коррозии или запахе гари остановитесь.

Проверьте подробный SMART-отчёт фирменной утилитой производителя накопителя, если Windows остаётся стабильной. У HDD важны переназначенные, ожидающие и неисправимые сектора, а также ошибки интерфейса. У NVMe оцениваются критические предупреждения, доступный резерв, ошибки целостности и износ. Названия и пороги различаются, поэтому сравнивайте динамику и итог фирменного теста.

Нормальная температура не доказывает исправность, а высокая требует улучшить охлаждение. Но охлаждение не «обнулит» уже подтверждённый физический дефект. Аналогично обновление прошивки SSD выполняют только после резервного копирования и когда производитель прямо описывает относящееся исправление.

Не отключайте SMART Monitoring в UEFI, чтобы убрать сообщение при старте. Это лишь скроет раннее предупреждение. Нажатие Enter для продолжения допустимо один раз ради копирования данных, но не как постоянный режим работы.

Если предупреждение появилось сразу после установки нового SSD и все фирменные тесты проходят, проверьте совместимость, обновление UEFI и корректность HP Diagnostics. Но до подтверждения ложного срабатывания сохраняйте копию и не доверяйте накопителю единственный экземпляр файлов.

Замените накопитель и восстановите систему

Подберите замену по типу, форм-фактору и интерфейсу. Для 2,5-дюймового SATA HDD обычно подходит 2,5-дюймовый SATA SSD соответствующей толщины. Для M.2 нужны совместимые протокол, длина и ключ разъёма. Максимальную ёмкость и поддержку односторонних/двусторонних модулей уточняйте по документации модели.

Если старый диск читается стабильно и тест не подтверждает физическое разрушение, возможен клон после резервной копии. При SMART FAILED, ошибках чтения и зависаниях безопаснее установить чистую систему на новый SSD, затем переносить пользовательские данные отдельно. Так повреждения файловой системы не переедут на замену.

Создайте официальный установочный носитель поддерживаемой Windows 11 либо используйте HP Cloud Recovery для совместимой модели. На старом компьютере убедитесь, что выбранная система официально поддерживается производителем; общая поддержка Windows 10 завершена. Не устанавливайте самодельные сборки с удалёнными компонентами безопасности.

При чистой установке временно оставьте неисправный диск отключённым, чтобы загрузчик создался на новом SSD. После запуска обновите Windows, драйверы с сайта HP и проверьте Диспетчер устройств. Затем подключайте старый накопитель только для контролируемого копирования, если он ещё нужен.

Если компьютер не видит новый диск, проверьте его в UEFI, совместимость слота и режим хранения. Не переключайте VMD/RAID/AHCI без инструкции: установщику может требоваться официальный драйвер контроллера. Не форматируйте старый диск, пока данные не подтверждены в двух копиях.

После замены настройте автоматическое резервное копирование. SMART не предсказывает все виды отказа: электроника способна выйти из строя без предупреждения. Для важных файлов держите как минимум две копии на разных носителях, одну — отдельно от компьютера.

Failure ID и старый накопитель сохраняйте до завершения гарантии и проверки нового устройства. Если сервис забирает диск, уточните политику конфиденциальности. Для корпоративных данных следуйте правилам безопасного уничтожения или удержания носителя.

FAQ