Откройте историю завершённых сканирований
Запустите Avast Antivirus из меню «Пуск» или значка в области уведомлений. В актуальном интерфейсе откройте «Защита», затем «Сканирование на вирусы» и вкладку истории сканирования. Там показываются завершённые и незавершённые проверки, время и общий результат.
Нажмите значок сведений рядом с нужной проверкой, чтобы увидеть детали. Названия могут немного отличаться после обновления интерфейса, но история находится рядом с плитками типов сканирования, а не в общих уведомлениях Windows.
Сверьте дату и тип: интеллектуальная, полная, выборочная или загрузочная проверка исследуют разные области. Отсутствие угроз в быстром сканировании не означает, что выполнялась полная проверка всех файлов. Для обращения в поддержку указывайте конкретный тип.
Если истории нет, убедитесь, что проверка завершилась, а не была остановлена закрытием программы или выключением компьютера. Незавершённый сеанс может отображаться отдельно и предлагать продолжение. Не запускайте сразу новую проверку, пока не зафиксировали сведения о прежней.
Сделайте снимок окна с результатом, но не публикуйте путь, содержащий имя пользователя, адрес почты или конфиденциальное название проекта. Для технической помощи обычно достаточно времени, типа проверки, обнаружения и версии антивируса.
Различайте историю, уведомления и карантин
История сканирования описывает выполненные проверки. Центр уведомлений Avast показывает более широкий набор событий: обновления, состояние компонентов, предупреждения и рекомендации. Карантин хранит изолированные подозрительные файлы. Один объект может упоминаться в нескольких местах, но разделы не взаимозаменяемы.
Чтобы открыть карантин, перейдите в «Защита» → «Карантин». В некоторых версиях доступен пункт из контекстного меню значка Avast в области уведомлений. Не восстанавливайте объект только потому, что знакомо его имя: вредоносный файл может маскироваться под системный.
Перед восстановлением проверьте полный путь, название обнаружения и цифровую подпись исходного файла. Если уверенности нет, оставьте объект изолированным и отправьте ложное срабатывание через официальный механизм Avast. Добавление всей папки в исключения создаёт лишний риск.
Удаление из карантина необратимо для единственной копии. Если файл оказался важным документом, сначала уточните возможность безопасного восстановления и повторной проверки. Исполняемый файл неизвестного происхождения не следует запускать после восстановления.
Системный журнал Windows может содержать события служб и сбоев Avast, но не заменяет историю проверки. Просмотр событий полезен, если антивирус не запускается или падает, а сведения о найденных объектах ищут прежде всего внутри Avast и его отчётов.
Включите подробный отчёт для нужной проверки
Для обычного пользователя истории в интерфейсе достаточно. Текстовый отчёт включают, когда нужно сохранить подробности, сравнить несколько запусков или отправить сведения поддержке. Настройка зависит от типа сканирования и версии продукта.
Откройте «Защита» → «Сканирование на вирусы», найдите пользовательскую или нужную проверку, откройте её дополнительные параметры и включите создание файла отчёта. Для компонентов постоянной защиты аналогичная опция может находиться в настройках соответствующего экрана.
Включайте отчёт до запуска проверки. Уже завершённая проверка не обязательно получит новый подробный файл задним числом. Задайте понятное имя пользовательского сканирования, чтобы не перепутать журналы с одинаковой датой.
Не включайте максимально подробное логирование навсегда без необходимости. Файлы могут расти и содержать локальные пути. После диагностики верните обычный уровень и храните копию только столько, сколько нужно для решения проблемы.
Загрузочная проверка создаёт собственный отчёт автоматически. Она выполняется до обычного запуска многих компонентов Windows, поэтому её журнал отличается от истории проверки, запущенной из интерфейса. Не редактируйте исходный лог перед повторным анализом.
Найдите файлы отчётов на диске
Вопрос куда сохраняет отчеты avast для актуальных настольных версий обычно ведёт к каталогу C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\report. Папка ProgramData скрыта по умолчанию, поэтому вставьте полный путь в адресную строку Проводника или включите показ скрытых элементов.
Не путайте ProgramData в корне системного диска с AppData внутри профиля пользователя. Изменять права всей папки Avast ради чтения отчёта не нужно. Если доступ ограничен, откройте Проводник с учётной записью администратора или скопируйте разрешённый файл по запросу поддержки.
Загрузочная проверка обычно записывает подробности в aswboot.txt в каталоге отчётов. Названия остальных файлов зависят от компонента и версии. Сортируйте по дате изменения и сопоставляйте время с запуском сканирования.
Фраза где найти отчет о проверке авастом также может означать краткий результат в интерфейсе, а не текстовый лог. Сначала откройте историю, и только если сведений недостаточно, ищите каталог report. Так меньше риск работать с устаревшим или не тем файлом.
Не удаляйте весь каталог программы, пытаясь очистить журналы. Для освобождения места используйте настройки хранения логов или штатную очистку истории. Ручное удаление активного файла может вызвать ошибку службы и не удалит записи интерфейса.
Прочитайте результат и подготовьте обращение
В отчёте ищите время начала и окончания, тип проверки, число исследованных объектов, обнаружения, ошибки доступа и итоговое действие. «Не удалось проверить» не тождественно «заражено»: файл мог быть заблокирован, зашифрован или находиться в архиве неподдерживаемого типа.
Запись об угрозе должна содержать название обнаружения и путь. Сверьте, перемещён ли объект в карантин, удалён или оставлен. Если действие не выполнено, повторите проверку с актуальными базами и изучите причину, не открывая файл.
Ошибки в защищённых системных каталогах или архивах оценивайте отдельно. Не назначайте себе права на все системные папки только ради нулевого числа ошибок. Это нарушает модель безопасности и может создать больше проблем, чем пропущенный служебный объект.
Перед отправкой лога поддержке просмотрите его на наличие имени пользователя, сетевых путей и названий конфиденциальных файлов. Не меняйте строки, влияющие на диагностику; лучше уточните безопасный официальный канал передачи. Пароли и резервные коды в отчёте обычно не нужны.
Сохраните версию Avast, дату обновления баз, редакцию Windows и шаги воспроизведения. Если ошибка повторяется, приложите два коротких отчёта до и после изменения одной настройки. Такой набор полезнее огромного архива несвязанных журналов.
FAQ
Где находится история сканирования Avast?
Откройте «Защита» → «Сканирование на вирусы» и вкладку истории. Конкретное название элемента может незначительно меняться после обновления интерфейса.
Почему в истории нет последней проверки?
Она могла не завершиться, журнал мог быть очищен политикой хранения или использовался другой профиль продукта. Проверьте незавершённые сканирования, дату и каталог отчётов.
Где посмотреть удалённые или изолированные файлы?
Откройте «Защита» → «Карантин». Не восстанавливайте объект без проверки пути, подписи и причины обнаружения. При сомнении обратитесь в официальную поддержку.
Можно ли удалить старые журналы?
Да, через настройки хранения или очистку истории. Перед удалением сохраните нужный отчёт для диагностики. Не стирайте вручную всю папку Avast.
Почему отчёт не создался?
Опция могла быть выключена до запуска, проверка не завершилась или выбран другой тип сканирования. Включите создание отчёта в настройках нужной проверки и повторите её.
